Der Ablauf in unserer Sprechstunde bzw. Ambulanz ähnelt dem eines humanmedizinischen Krankenhauses: Nach der Aufnahme am Empfang wird Ihr „tierischer“ Patient einer diensthabenden Tierärztin oder einem diensthabenden Tierarzt zugewiesen. Diese betreut Ihr Tier während des gesamten Aufenthalts in unserem Zentrum und zieht je nach Fragestellung oder Diagnose bei Bedarf die spezialisierten Oberärztinnen und Oberärzte der jeweiligen Fachbereiche hinzu. So arbeiten Ambulanz, Sprechstunde, bildgebende Diagnostik, Innere Medizin und Chirurgie oft Hand in Hand – stets zum Wohl Ihres Tieres.
Unser Empfangsteam an der Rezeption besteht aus speziell für das Notfallmanagement ausgebildeten Tiermedizinischen Fachangestellten.
Die Wartezeiten in unserem Kleintierzentrum richten sich nach der aktuellen Patientenaufnahme, der Art der Untersuchung, der Wahl der behandelnden Tierärztin bzw. des Tierarztes sowie nach der medizinischen Dringlichkeit. Daher kann es vorkommen, dass Tierhalterinnen und Tierhalter, die nach Ihnen eintreffen, vor Ihnen aufgerufen werden.
In besonders schweren Fällen müssen Notfallpatienten umgehend in unserem OP-Bereich erstversorgt und intensivmedizinisch betreut werden. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dieser Bereich für Tierhalterinnen und Tierhalter nicht zugänglich ist.
Notdienstzeiten sind Zeiten außerhalb der regulären Sprechzeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass in diesen Fällen Notdienstzuschläge gemäß der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) erhoben werden.
Wenn es der Gesundheitszustand Ihres Tieres zulässt, empfehlen wir, vorab telefonisch einen Termin zu vereinbaren, um Wartezeiten möglichst gering zu halten. Bitte melden Sie sich – wenn möglich – auch für die offene Sprechstunde sowie im Notfall an, damit wir Ihr Tier bestmöglich versorgen können.
Es kann hilfreich sein, sich vor dem Termin Notizen zu machen, damit Sie im Gespräch mit der behandelnden Tierärztin oder dem behandelnden Tierarzt alle Fragen im Blick behalten.
Wenn Sie von Ihrer Haustierärztin oder Ihrem Haustierarzt zu uns überwiesen wurden, bringen Sie bitte vorhandene Unterlagen wie Blutbefunde oder Röntgenaufnahmen mit. Bei dringenden Überweisungen können Sie Ihr Tier selbstverständlich auch ohne Termin bei uns vorstellen.
Tipp:
Wiegen Sie Ihr Tier gerne vor dem Termin im Wartebereich und teilen Sie das Gewicht direkt an der Rezeption mit.
Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Kartenzahlung sowie Kreditkarten nach jeder Behandlung.
Ratenzahlung
In Ausnahmefällen bieten wir nach interner Bonitätsprüfung die Möglichkeit einer Ratenzahlung an. Voraussetzung ist ein aktueller Wohnsitz in Deutschland (nachgewiesen durch einen gültigen Personalausweis oder eine aktuelle Meldebescheinigung, nicht älter als drei Monate).
Bei Abholung Ihres Tieres ist eine Anzahlung – in der Regel in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags – zu leisten. Der verbleibende Betrag kann anschließend in bis zu zwölf Monatsraten beglichen werden.
Bitte sprechen Sie uns bei dem Wunsch nach einer Ratenzahlung unbedingt vor Behandlungsbeginn an. Ebenso empfehlen wir, den voraussichtlichen Kostenrahmen bereits im Vorfeld der Behandlung zu erfragen.
Kranken- und OP-Versicherung
Ist Ihr Tier kranken- oder OP-versichert, informieren Sie uns bitte vor Beginn der Behandlung. Weitere Informationen finden Sie unter „Abrechnung mit Ihrer Tierkrankenversicherung“.
Wir möchten Ihnen den Besuch bei uns so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten. Deshalb bieten wir für Versicherte der AGILA und der Uelzener Versicherung in der Regel eine direkte Abrechnung an.
Das bedeutet für Sie:
Im Falle einer Behandlung oder Operation müssen Sie je nach Versicherungsschutz nicht in Vorkasse gehen – wir rechnen die erstattungsfähigen Leistungen in der Regel direkt mit Ihrer Versicherung ab.
So funktioniert die Direktabrechnung
Damit wir diesen Service für Sie nutzen können, bitten wir Sie um Folgendes:
Je nach Versicherung gibt es kleine Unterschiede im Ablauf:
AGILA
(im Downloadbereich verfügbar oder vor Ort ausfüllbar)
Uelzener Versicherung
Unser Service für Sie
Durch die direkte Abrechnung sparen Sie Zeit und organisatorischen Aufwand – wir kümmern uns um die Abwicklung mit der Versicherung, damit Sie sich ganz auf die Gesundheit Ihres Tieres konzentrieren können.
🍽️ Nüchternheit vor der Anästhesie
Die erforderlichen Nüchternzeiten richten sich nach dem geplanten Eingriff. Bitte beachten Sie die individuellen Hinweise Ihres Behandlungsteams.
📄 Unterlagen mitbringen
Bitte bringen Sie – sofern vorhanden – Befunde und weitere relevante Unterlagen zur Operation mit.
🕒 Termin & Aufnahme
Bitte erscheinen Sie mit Ihrem Tier zur vereinbarten Zeit in unserem Kleintierzentrum.
Nach einem ausführlichen Gespräch sowie einer Voruntersuchung zur Narkosefähigkeit bleibt Ihr Tier in unserer Obhut.
🏠 Entlassung nach der Operation
Die Entlassungszeiten können je nach Eingriff variieren und richten sich in erster Linie nach dem Gesundheitszustand Ihres Tieres.
Die genaue Abholzeit stimmen Sie bitte nach dem Eingriff telefonisch mit der behandelnden Tierärztin bzw. dem Tierarzt ab.
📞 Erreichbarkeit
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie telefonisch (auch mobil) gut erreichbar sind. So können wir notwendige Maßnahmen jederzeit mit Ihnen abstimmen und Ihrem Tier unter Umständen eine weitere Narkose ersparen.
📥 Weitere Informationen
Ausführliche Hinweise zur Nachsorge finden Sie in unserem Post-OP-Informationsblatt im Download-Bereich.
Das Kleintierzentrum Duisburg-Asterlagen gewährleistet eine kontinuierliche Überwachung und Versorgung der Patienten – 24 Stunden am Tag.
Ihr Tier wird dabei von qualifizierten Tiermedizinischen Fachangestellten betreut und vom diensthabenden Tierarzt bzw. Tierärztin überwacht.
Unser Ziel ist es, eine bestmögliche tiermedizinische Versorgung mit einer möglichst kurzen Aufenthaltsdauer zu verbinden, sodass Ihr Tier schnellstmöglich in seine gewohnte Umgebung zurückkehren kann.
Abläufe auf der Station
Ähnlich wie in einem humanmedizinischen Krankenhaus gibt es auch in unserem Kleintierzentrum feste Abläufe, darunter:
• morgendliche Visiten
• Medikamentengaben
• Verbandswechsel
• Fütterungszeiten
Intensivpatienten werden zusätzlich mithilfe moderner Überwachungsgeräte kontrolliert.
Bei vermindertem Appetit oder Gewichtsverlust versorgen wir unsere Patienten mit speziellem, hochkalorischem Futter. Falls erforderlich, erfolgt nach Rücksprache mit Ihnen auch eine unterstützende Ernährung über eine Sonde.
Unterbringung & Ausstattung
Unsere Station ist in verschiedene Bereiche unterteilt:
• Hundestation
• Katzenstation
• Heimtierstation
• Isolierstation
Darüber hinaus verfügt unser Kleintierzentrum über eine intensivmedizinische Versorgungseinheit mit Sauerstoffboxen und modernen Überwachungsgeräten.
Die Unterbringung erfolgt in individuell angepassten, gut gepolsterten Boxen, die nach jeder Nutzung gründlich gereinigt und desinfiziert werden.
Für Hunde steht zudem ein Auslauf zur Verfügung, in dem sie sich unter Aufsicht frei bewegen können.
Weitere Informationen
Detaillierte Informationen finden Sie im Formular „Stationärer Aufenthalt“ in unserem Download-Bereich.
Dazu bietet unser Kleintierzentrum Duisburg-Asterlagen ein umfangreiches Sortiment an medizinischer Diätnahrung, insbesondere bei folgenden Erkrankungen:
● Nierenerkrankungen
● Erkrankungen der unteren Harnwege
● Lebererkrankungen
● Magen-Darm-Problemen
● Allergien und Futtermittelunverträglichkeiten
● Übergewicht (Adipositas)
Gerne vereinbaren wir für Sie einen Termin mit unseren geschulten Ernährungsberaterinnen und Ernährungsberatern.
Im Kleintierzentrum Duisburg-Asterlagen können Hundehalterinnen und Hundehalter den Nachweis der Sachkunde gemäß § 11 Abs. 3 des Landeshundegesetzes ablegen.
Die Haltung eines Hundes, der ausgewachsen eine Widerristhöhe von mindestens 40 cm oder ein Gewicht von mindestens 20 kg erreicht, ist der zuständigen Behörde von der Halterin oder dem Halter anzuzeigen.
Große Hunde dürfen nur gehalten werden, wenn die Halterin oder der Halter
● die erforderliche Sachkundeprüfung bestanden hat,
● zuverlässig ist,
● der Hund fälschungssicher mit einem Mikrochip gekennzeichnet ist und
● eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen hat,
und dies gegenüber den zuständigen Behörden nachweist.
A blauf der Sachkundeprüfung
Bitte vereinbaren Sie telefonisch einen Termin mit uns. Der gesamte Ablauf dauert etwa eine Stunde. Zum Termin erhalten Sie von uns einen Fragebogen, der im Anschluss direkt ausgewertet und mit Ihnen besprochen wird.
Lernbögen und Lösungsscheine finden Sie auf der Website der Tierärztekammer Nordrhein.
Rund ums Tier können Sie bei uns auch praktisches Zubehör zur Genesung Ihres Tieres erwerben:
● Pfötchenschutz aus Neopren
● Medical Pet Shirts (Bodys)
● Leckschutz aus Kunststoff (auch speziell für brachycephale Rassen)
● Zeckenzangen
● Flohkämme
● Tierarzneimittel gegen Endo- und Ektoparasiten
● Beruhigungsmittel
● Pheromonstecker für Katzen
● Babymilch für Katzen und Hunde
● u.v.m.
Auch wenn wir wissen, dass die Lebenszeit unserer Tiere begrenzt ist, trifft uns ihr Verlust doch immer wieder schmerzhaft.
In dieser schweren Stunde lassen wir Sie nicht allein. Wir begleiten Sie, wenn die Erlösung Ihres Tieres unausweichlich ist. Zwar können wir Trauer und Schmerz nicht nehmen, doch wir helfen Ihnen, die Entscheidung, die wir zum Wohl Ihres Tieres gemeinsam treffen, zu verstehen. Unser Ziel ist es, einen würdevollen und friedlichen Abschied Ihres langjährigen Wegbegleiters zu ermöglichen.
Ein Tier, das uns durchs Leben begleitet, uns Liebe und Vertrauen schenkt, verdient es, im schwersten Moment aus Liebe losgelassen zu werden.
Über die verschiedenen Möglichkeiten nach dem Tod Ihres Tieres beraten wir Sie verständnisvoll und einfühlsam. Neben dem Verbleib bei uns oder der Mitnahme Ihres Tieres kann es auch durch ein Tierbestattungsunternehmen bestattet oder eingeäschert werden. Die Asche erhalten Sie personalisiert zum Beispiel in einer Urne zurück. Auf Wunsch übernehmen wir alle Formalitäten für Sie.
Unsere stationären Patientinnen und Patienten werden entsprechend ihrer Erkrankung ernährt. Bei Krankheiten ohne Beeinträchtigung des Allgemeinbefindens, wie zum Beispiel Knochenbrüchen, erhalten Hunde und Katzen handelsübliches Trocken- und Feuchtfutter. Gerne können Sie uns auch gewisse Mengen des gewohnten Futters zur Verfügung stellen, damit Ihr Tier keine Futterumstellung erfährt.
Bei bestimmten Erkrankungen, wie etwa Nierenerkrankungen, kommen medizinische Diäten zum Einsatz. Bei schlechtem Appetit oder Gewichtsabnahme werden unsere Patientinnen und Patienten mit speziellem, hochkalorienhaltigem Futter unterstützt oder – falls erforderlich – auch künstlich über eine Sonde ernährt.
Bissverletzungen können mit der gegnerischen Haftpflichtversicherung abgerechnet werden. Bitte informieren Sie uns darüber rechtzeitig und setzen sich mit unserer Buchhaltung zwischen 08:00 und 16:00 Uhr telefonisch in Verbindung.
Die Nüchternzeiten hängen von der Tierart und dem geplanten Eingriff ab. So sollten Kaninchen beispielsweise niemals nüchtern gehalten werden. Hunde, bei denen eine Dickdarmspiegelung (Coloskopie) geplant ist, müssen hingegen bis zu 36 Stunden nüchtern bleiben. Bitte erkundigen Sie sich in jedem Einzelfall nach der individuell empfohlenen Nüchternzeit. Im Regelfall sollten die Tiere zwölf Stunden vor der OP-Annahme nüchtern sein. Das heißt, dass Sie Ihrem Tier zwölf Stunden vor dem Termin das letzte Mal etwas zu fressen geben können. Das Trinken hingegen können Sie in der Regel durchgehend anbieten.
Bitte stellen Sie Ihr Tier bei uns vor, denn Flohbefall kann auch für Menschen eine gesundheitliche Gefahr darstellen. Ihr Tier sowie Ihr wohnliches Umfeld müssen gründlich behandelt werden. Neben den sichtbaren Flöhen gibt es auch Larvenstadien, die später einen erneuten Befall verursachen können, da sie überall dort abgelegt werden, wo sich Ihr Tier aufhält. Flohstiche können beim Menschen Juckreiz oder sogar allergische Reaktionen hervorrufen.
Wir beraten Sie gerne und unterstützen Sie bei der Behandlung!
ESCCAP-Empfehlungen zur Vorbeugung von Ektoparasiten:
● Alle Hunde und Katzen sollten regelmäßig auf Flöhe und Zecken untersucht werden.
● Bei Freigängern oder Tieren mit Kontakt zu anderen Tieren ist eine monatliche vorbeugende Behandlung mit zugelassenen Präparaten (Spot-on, Tabletten oder Halsbänder) empfehlenswert.
● Die Behandlung sollte das ganze Jahr über erfolgen, da Flöhe auch in beheizten Innenräumen aktiv sein können.
● Zusätzlich sollte die Umgebung des Tieres (Wohnräume, Schlafplätze) regelmäßig gereinigt oder mit geeigneten Mitteln behandelt werden, um Larven und Puppen zu beseitigen.
In unserem Labor kann eine Kotprobe Ihres Tieres parasitologisch untersucht werden. Auf Grundlage der Ergebnisse erstellen wir gemeinsam mit Ihnen einen spezifischen Therapieplan, um Endoparasiten gezielt zu bekämpfen.
Wir empfehlen zudem, Ihr Tier regelmäßig zu entwurmen. Die ESCCAP-Richtlinien
(European Scientific Counsel Companion Animal Parasites) geben hierzu folgende Empfehlungen:
● Hunde und Katzen sollten mindestens viermal pro Jahr entwurmt werden.
● Bei erhöhtem Risiko, wie zum Beispiel bei Welpen, Freigängern oder Tieren mit engem Kontakt zu anderen Tieren, kann eine häufigere Entwurmung sinnvoll sein.
● Bei Jungtieren ist eine engere Entwurmungsfolge ratsam, häufig alle zwei Wochen in den ersten Lebensmonaten.
● Die Wahl des Entwurmungsmittels richtet sich nach Art der Parasiten sowie dem Alter und Gesundheitszustand Ihres Tieres.
Regelmäßige Kotuntersuchungen helfen, die Entwurmungsintervalle individuell anzupassen und das Risiko von Parasitenbefall zu minimieren.
Das zentrale Tierregister TASSO
widmet sich bereits seit über 40 Jahren der Rückvermittlung entlaufener Tiere. Voraussetzung hierfür ist, dass Ihr Tier einen Mikrochip implantiert bekommen hat, der sich schmerzfrei mit einem Lesegerät auslesen lässt und Ihr Tier somit eindeutig identifiziert werden kann. Außerdem müssen Sie es bei einem Haustierregister wie TASSO oder FINDEFIX
registrieren. Dieser Service ist kostenlos und steht Ihnen 24 Stunden jeden Tag zur Verfügung.
Die örtlichen Tierheime sind häufig die Anlaufstelle für Polizei und Feuerwehr bei entlaufenen Hunden und Katzen. Auch wir entlassen die gefundenen Tiere nach ihrer Behandlung in die Obhut des entsprechenden Tierheims. Bitte setzen Sie sich in einem solchen Fall mit dem zuständigen Tierheim in Ihrer Nähe in Verbindung.
Darüber hinaus können Sie online helfen, Ihr Tier wiederzufinden: Laden Sie ein aktuelles Foto Ihres Tieres in einem sozialen Netzwerk hoch und ergänzen Sie einen Hinweis, wann und wo es entlaufen ist. Bitten Sie Freunde und Bekannte, Ihren Suchaufruf ebenfalls zu teilen – so erhöhen Sie die Chancen, dass Ihr Tier schnell zurückkehrt.
Hier geht es zu den Internetseiten:
Leider sollten Sie Ihr Tier in einem solchen Fall tatsächlich vorstellen. Verbliebene Zeckenreste können deutliche Hautreaktionen hervorrufen und sollten von einer Tierärztin oder einem Tierarzt entfernt werden.
So entfernen Sie eine Zecke richtig:
1. Verwenden Sie eine spezielle Zeckenzange oder Zeckenkarte, um die Zecke möglichst nahe an der Haut zu greifen.
2. Ziehen Sie die Zecke langsam und gleichmäßig gerade heraus, ohne zu drehen oder zu quetschen.
3. Desinfizieren Sie anschließend die Bissstelle gründlich.
4. Entsorgen Sie die Zecke sicher, z. B. in einem verschlossenen Behälter.
5. Beobachten Sie die Stelle einige Tage lang auf Rötung, Schwellung oder andere Auffälligkeiten.
Falls Sie unsicher sind oder Teile der Zecke zurückgeblieben sind, bringen Sie Ihr Tier bitte unverzüglich zu uns. Wir entfernen verbliebene Zeckenreste fachgerecht und kontrollieren die Haut auf mögliche Infektionen.
